退款和退货政策

退货说明

我们的退款和退货政策有效期为 7 天。如果自您购买之日起已超过 7 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且与收到时的状态相同。还必须带有原包装。

有几种商品不予退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂商品不能退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险品或易燃液体或气体。

其他不可退货商品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些健康和个人护理用品

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您的购买产品退回给制造商。

在某些情况下，仅允许部分退款：

• 有明显使用痕迹的书
• 已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
• 任何不处于原始状态的物品因非我们的错误而损坏或缺少零件。
• 任何在交货后超过 7 天退回的商品

不可退款的商品：

– 发货后超过 7 天的商品

– 冷藏物品

– 新鲜食品 

– 新的花朵

– 有使用痕迹的物品

– 损坏或有缺陷的物品（如果原始物品损坏或有缺陷，或者物品运送错误，您可能会收到这些物品的退款）

*如果由于您不在而将包裹退回给我们，我们将丢弃冷藏或冷冻食品，并且任何数量的冷藏或冷冻产品都不会退还。

退款

我们仅可处理直接从 YouZiBaiHuo.com 购买的商品的退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款是否获准或被拒绝。

如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并且在一定天数内，退款金额将自动转入您的信用卡或原始付款方式。

退款延迟或缺失

如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。

接下来联系您的银行。退款通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请联系我们：Refund@YouZiBaiHuo.com。

销售物品

仅正价商品可退款。特价商品不可退款。

交易所

我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 Refund@YouZiBaiHuo.com，我们将通过电子邮件向您发送商品退回地址。

礼物

如果商品在购买时被标记为礼物并直接发送给您，您将收到与退货价值等值的礼品积分。收到退回的商品后，我们会将礼券邮寄给您。

如果物品在购买时未标记为礼物，或者送礼者将订单发送给自己以便稍后赠送给您，我们将向送礼者退款，他们会了解您的退货情况。

运输退货

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您的居住地，换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要退回较昂贵的商品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。

需要帮忙？

对于与退款和退货相关的问题，请联系 Refund@YouZiBaiHuo.com。